ERC Consulting

Compreenda as necessidades de colegas e clientes, para fortalecer suas relações de negócio

 

 

Objetivo

Um método que permite falar menos, ouvir mais e apoiar reuniões e soluções mais produtivas.

Público-Alvo

Consultores internos e externos, profissionais de marketing e design, líderes, executivos, gerentes e pessoal de serviço.

Benefícios

A través de exercícios práticos, descobrirão novas habilidades e um método que lhes permitirão:

  • Abrir o diálogo baseado nas necessidades do interlocutor
  • Ouvir e compreender as necessidades e preocupações específicas
  • Utilizar bõas sondagens
  • Descobrir motivadores
  • Obter confirmações condicionais que levam ao acordo
  • Administrar perguntas e objecões
  • Fechar, acordando os próximos passos

 

 

Artigos de #Consultoria

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Agenda

  1. Conduta de Entrada: Os participantes observam sua primeira reunião com um cliente.
  2. Abertura Socrática do Diálogo: Permite ao cliente falar sobre suas necessidades.
  3. Confirmar a Compreensão: Escutar ativamente e melhorar o entendimento.
  4. Sondagens Socráticas: Aprenderão frases y perguntas chaves para descobrir as necessidades, com detalhes específicos.
  5. Motivador Oculto: Uma técnica para lidar com sentimentos que podem interferir com a reunião.
  6. Administrar Perguntas e Objeções: Descobrir os interesses detrás das perguntas e objeções antes de responder.
  7. Fechar: Para fechar sem pressão.